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木工机械和拼板机、热压机的售后服务

发布时间:2012-07-25 08:11:26
 

一、木工机械、热压机、拼板机www.chinamugongjixie.com 技术交流
1)了解客户的基本要求。
2)了解客户产品的品种及特点。
3)了解客户产品的质量要求。
4)介绍我公司各种产品的技术参数和特点。

二、木工机械、热压机、拼板机www.chinamugongjixie.com根据客户实际情况,提出设备方案建议。

三、 木工机械、热压机、拼板机www.chinamugongjixie.com根据使用效果及用户要求对设备进行改进。

木工机械、热压机、拼板机www.chinamugongjixie.com售中服务
1. 在制造过程中与客户保持交流,不断提高和改进。
2.在调试过程中与客户保持交流,按照客户要求制造出样品。
3. 对设备进行必要的防护,满足用户对包装、防锈、储存、运输过程中的防护要求。

木工机械、热压机、拼板机www.chinamugongjixie.com售后服务
为增强公司的市场竞争能力,需强化售后服务、规范管理,提高公司信誉,及时、真诚、周到地向顾客提供优质服务。
公司经过多年的努力,积累了丰富的售后服务经验,打造了一支专业售后服务队伍,建立了完善的售后服务体系。
服务内容:
·用户跟踪服务
在用户使用我公司设备过程当中,我方提供终身用户跟踪服务。即在用户使用过程中,周期性派遣技术人员与用户单位沟通,考察用户使用情况,了解用户使用问题,并将问题反馈公司。
·技术支持服务
我方在设备安装调试好后,向用户提供技术支持服务。主要内容包括设备故障处理与恢复,按用户要求对设备进行调整。
·电话咨询服务木工机械、热压机、拼板机www.chinamugongjixie.com
我们提供7×24小时的终身免费电话技术支持服务。使用过程中发生问题或操作过程中有疑问,可直接联系技术工程师,以便获得紧急支援服务。
·现场维修服务
我公司提供一年的免费维护,在使用过程中,由于设备故障,我公司接到电话后,将在短时间赶到现场,进行维修和配置,正常情况下一个工作日内解决问题。
木工机械、热压机、拼板机www.chinamugongjixie.com服务结构
· 总部服务中心:售后服务的管理机构,负责制定售后服务规程,客户服务规范以及对各地办事处客户服务中心的培训、监督和管理,同时负责处理用户投诉和咨询。
· 地方服务中心:我公司在全国各地设有专业技术服务人员,负责为顾客提供全方位的日常支持与产品的售后服务工作。

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